Changes in user behavior

 

javediqbal786.blogspot.com 

صارف کے برتاؤ میں تبدیلی

سیکھنے کے مقاصد:

1.      صارف کے طرز عمل کے فریم ورک کو سمجھنا

2.      ڈیجیٹل دور میں فریم ورک میں ہونے والی تبدیلیوں کو سمجھنا

تفصیل:

کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ، آپ کو سمجھنے کی ضرورت ہے کہ کسٹمر خریداری کا فیصلہ کس طرح کرتا ہے۔ روایتی طور پر صارفین کی خریداری کے فیصلے کی وضاحت 5 مراحل کے ساتھ ہوتی ہے۔ ڈیجیٹل دنیا میں ، آن لائن تجزیوں کی دستیابی کی وجہ سے معلومات کی تلاش بہت بڑی ہوگئی ہے۔ لوگ اب نہ صرف آپ کے حریفوں کا آپ کے ساتھ موازنہ کرتے ہیں بلکہ دوسری طرح کی مصنوعات کی بھی پوری طرح موازنہ کرتے ہیں۔ لوگ آن لائن ان کے استعمال کے تجربے کے بارے میں بات کرتے ہیں اور یہ سرچ انفارمیشن اسٹیج میں دوسرے لوگوں کے لئے لفظی منہ کے ذریعہ بن جاتا ہے۔ آخر میں ، صارفین اب سمجھتے ہیں کہ اشتہارات مبالغہ آمیز ہیں اور وہ اشتہار چاہتے ہیں جو زیادہ سے زیادہ متعلقہ اور دل موہ لینے ہوں۔

5Ss ڈیجیٹل مارکیٹنگ: فروخت کریں

سیکھنے کے مقاصد:

1.      ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے 5Ss کیا ہیں کو سمجھنا

2.      فروخت کو سمجھنا

تفصیل:

ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی دنیا میں مارکیٹنگ کے روایتی 4 پی ایس کی جگہ ایک مختلف فریم ورک ہے۔ اس حکمت عملی کے فریم ورک میں بیچنا ، خدمت کرنا ، بولنا ، محفوظ کرنا اور سیسل شامل ہے۔ یہ فریم ورک آپ کی مہمات کے لیےزیادہ مرکوز حکمت عملی بنانے میں آپ کی مدد کرتا ہے۔ فریم ورک میں فروخت کا مطلب ہمیشہ اپنی مہمات کے لئے اہداف طے کرنا ہے ، صرف مناسب مہم کے اہداف کی وضاحت کے بغیر مہم شروع نہ کریں۔ یہ اہداف پروڈکٹ بیچ سکتے ہیں ، اشتہاروں پر کلک کریں ، گفتگو کریں گے۔ ہمیشہ آپ کے ڈیجیٹل صفحات کو یقینی بنائیں کہ ان اہداف کو حاصل کرنے میں مدد ملے۔ نیز یہ بھی یقینی بنائیں کہ آپ کے اہداف کو چیلنج کرنا پڑتا ہے جو آپ اور آپ کی ٹیم کو انجام دینے پر مجبور کرتا ہے۔

 

ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے 205- 5S: خدمت

سیکھنے کے مقاصد:

1.      ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے 5s میں سروے کو سمجھنا

تفصیل:

آپ کی توجہ مرکوز اور منظم مہم چلانے کے لیے5 5 Ss ڈیجیٹل مارکیٹنگ فروخت ، خدمت ، اسپیک ، محفوظ کریں اور سیزلز ایک فریم ورک ہے۔ یہاں سروے کا مطلب صرف کسٹمر کی مدد کرنا نہیں ہے جس کا مطلب ہے 1) صارفین کے مسائل کا اصل حل فراہم کرنا 2) صارفین کے خدشات کی حقیقی نگہداشت کرنا 3) آن لائن کسٹمر کا تجربہ بہتر بنانا 4) اقدامات کرنا 5) گاہک کے تاثرات کو سننا۔

206- 5Ss ڈیجیٹل مارکیٹنگ: اسپیک

سیکھنے کے مقاصد:

1.      ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے 5s میں اسپیک کو سمجھنا

تفصیل:

آپ کی توجہ مرکوز اور منظم مہم چلانے کے لیے 5 5 Ss ڈیجیٹل مارکیٹنگ فروخت ، خدمت ، اسپیک ، محفوظ کریں اور سیزلز ایک فریم ورک ہے۔ بولنے کا مطلب اپنے صارف سے جتنا ہو سکے بات کرنا ہے۔ یہاں نوٹ کرنے کے لئے 5 چیزیں ہیں 1) آپ کا ہدف ہمیشہ مصروفیت بڑھانا ہونا چاہئے ، یہ آپ کے گاہک کے ساتھ گفتگو کی مقدار ہوتی ہے 2) آن لائن لوگوں کے ساتھ تعلقات استوار کرنے کی سمت کام کرنا 3) گاہک آپ تک پہنچ سکتے ہیں ایسے راستے بنانا 4) اس بارے میں تحقیق کرنا کہ کسٹمر کے بارے میں بات کرنا اور اس کے بارے میں مزید بات کرنا پسند ہے 5) اس برانڈ سے متعلق اہم معلومات آن لائن بھی بات چیت کرنا۔

207- 5Ss ڈیجیٹل مارکیٹنگ: محفوظ کریں

سیکھنے کے مقاصد:

1.      ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے 5s میں محفوظ کریں کو سمجھنا

تفصیل:

آپ کی توجہ مرکوز اور منظم مہم چلانے کے لیے 5 5 Ss ڈیجیٹل مارکیٹنگ فروخت ، خدمت ، اسپیک ، محفوظ کریں اور سیزلز ایک فریم ورک ہے۔ محفوظ کرنے کا مطلب یہ ہے کہ لاگت کی بچت کے طریقے سے اپنی مہمات کو ہمیشہ بنائیں ، اس سے زیادہ سے زیادہ لاگت کی بچت ہوگی۔ اخراجات کو کم کرنے کے پانچ طریقے یہ ہیں: 1) اپنی مہم میں ہمیشہ تمام ایکشن پوائنٹ پر لاگت سے فائدہ اٹھاتے ہوئے تجزیہ کرتے رہنا 2) اپنانے والی ٹکنالوجی جس سے اخراجات میں کمی آسکتی ہے 3) صرف مشغولیت کے لئے 2-3 چینلز کا انتخاب کرنا 4) مخصوص ہدف مارکیٹوں پر اشتہار کی ہدف صرف 5) جسمانی عمل کو ڈیجیٹل میں تبدیل کریں۔

208- 5Ss ڈیجیٹل مارکیٹنگ: چھوٹا

سیکھنے کے مقاصد:

1.      ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے 5s میں SIZZLE کو سمجھنا

تفصیل:

آپ کی توجہ مرکوز اور منظم مہم چلانے کے لیے 5 5 Ss ڈیجیٹل مارکیٹنگ فروخت ، خدمت ، اسپیک ، محفوظ کریں اور سیزلز ایک فریم ورک ہے۔ چھوٹے حصے کا مطلب ہے کہ آپ کے رابطے کو اپنے برانڈ کو دلکش ظاہر کرنے کے لئے استعمال کریں۔ چھوٹے حصے کے لئے 1) ہمیشہ اپنی کوششوں میں نئے آئیڈیاز کو متعارف کرواتے رہیں 2) لوگوں کو حوصلہ افزائی اور آمادہ کرنے کے لئے بات چیت کریں 3) اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے مواصلات میں کوئی 'ٹھنڈا' اپیل موجود ہے 4) جدید طرز عمل کا استعمال کریں 5) سجیلا تصاویر ، متن اور زبان کا استعمال کریں۔

209- کسٹمر سفر کی تعریفیں

سیکھنے کے مقاصد:

1.      کسٹمر سفر کیا ہے کو سمجھنا

2.      اس کی اہمیت اور چیلنجوں کو جاننا

تفصیل:

ایک گاہک بہت سارے فیصلے کرتا ہے ، مختلف صفحات ملاحظہ کرتا ہے ، آن لائن مصنوعات خریدنے سے پہلے متعدد چیزوں پر کلیک کرتا ہے۔ ان تمام مراحل کو ڈھونڈنا جو گاہک کو تبادلوں تک گزرنا پڑتا ہے اور پھر ان میں سے ہر ایک پر ان کی توقعات ، تجربات اور عکاسی کو نوٹ کرنا کسٹمر سفر نقشہ سازی کہلاتا ہے۔ یہ ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی ایک بہت بڑی مشق ہے ، کیونکہ یہ آپ کو زیادہ توجہ مرکوز مہمات بنانے ، مخصوص صارفین کے لئے مراحل کو شخصی بنانے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔ ایسا کرنا مشکل ہے کیونکہ مختلف گاہک بہت ہی مختلف وجوہات کی بنا پر ایک ہی مرحلے پر جاتے ہیں لہذا توقعات کا خاص طور پر نشاندہی کرنا مشکل ہے۔

ایس ٹی پی کے 210 تصورات

سیکھنے کے مقاصد:

1.      قطعات ، اہداف اور پوزیشننگ کے تصورات کو سمجھنا

تفصیل:

حصہ بندی ، نشانہ بنانا اور پوزیشننگ مارکیٹنگ کی ابھی تک کی سب سے اہم تکنیک میں سے ایک ہے۔ قطعہ بندی یہ ہے کہ آپ کے صارفین کو ان کے آبادیاتی عمل ، طرز عمل اور ان کے ذریعہ طلب کیے گئے فوائد کے مطابق گروپوں میں تقسیم کریں۔ ہدف یہ ہے کہ آپ اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں پر توجہ مرکوز کرنے کے لئے ان میں سے ایک یا زیادہ گروہوں کا انتخاب کریں۔ اس گروپ کا انتخاب اس کے سائز ، نمو کی توقعات اور مسابقت کی مقدار کے مطابق ہونا چاہئے جس کی آپ اسی گروپ کے حریفوں سے توقع کرسکتے ہیں۔ پوزیشننگ یہ ہے کہ اس کے بعد اپنی برانڈ کی شبیہہ اور کوششوں کو اس طرح بنائیں کہ براہ راست ان ہدف بنائے گئے گروپوں سے ہی اپیل ہوجائے۔ اس سے آپ کو لاگت کی بچت اور زیادہ مرکوز حکمت عملی بنانے میں مدد ملتی ہے۔

211-کسٹمر تجربہ گرو

سیکھنے کے مقاصد:

1.      کسٹمر کا تجربہ کیا ہے اس کی تفہیم

2.      کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے طریقوں کو سمجھنا

تفصیل:

آپ کے برانڈ کے ساتھ ڈیجیٹل طور پر بات چیت کرتے ہوئے کسٹمر کا تجربہ ہر وہ چیز ہے جو صارف محسوس کرتا ہے۔ اس میں شامل ہے) 1) کسٹمر کی توقع کیا ہے 2) ڈیجیٹل تعامل سے کسٹمر کو کیا فائدہ ملتا ہے 3) وہ کس حد تک آسانی سے بات چیت کرتا ہے 4) اس سے کسٹمر پر کیا اثر پڑتا ہے؟ کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لئے 1) فعالیت کو بہتر بنانے پر کام کریں ، استعمال میں آسانی اور اپنی ویب سائٹ / سوشل میڈیا پیج 2 دیکھیں) اس بات پر کام کریں کہ کسٹمر کس حد تک تیزی سے بات چیت کرسکتا ہے 3) ہمیشہ یقینی بنائیں کہ آپ کی ویب سائٹ / پیج دراصل صارف کے اصل مسئلے کو حل کرتا ہے 4) ہمیشہ اشتہاروں میں حقیقی دعوے کریں 5) گاہک کے باہمی رابطے کی قدر بڑھانے کی کوشش کریں 6) تصاویر ، رنگ اور زبان کا استعمال کرتے ہوئے اپنی ویب سائٹ / پیج کو اپیل کریں۔

212 کورس مہارت کا جائزہ

سیکھنے کے مقاصد:

1.      یہ جاننا کہ ڈیجیٹل مارکیٹر میں کون سی بڑی صلاحیتیں ہیں

تفصیل:

ڈیجیٹل مارکیٹر بننے میں وقت اور صبر درکار ہوتا ہے۔ تاہم اگر مہارت کا تعلق ہے تو ڈیجیٹل مارکیٹر میں درج ذیل ہونا ضروری ہے: 1) انتظام: کلائنٹ ڈیلنگ ، مقصد کی ترتیب ، ٹائم لائن منیجنگ ، کوالٹی انشورنس ) اشتہاری بنانا: تلاش اشتہارات ، ڈسپلے اشتہارات ، ویڈیو اشتہارات ، خریداری کے اشتہارات 4) بلاگنگ 5) آن لائن فروخت 6) ویب سائٹ کی تخلیق 7) آبائی اشتہار 8) مارکیٹنگ آٹومیشن 9) گوگل تجزیات اور فیس بک بصیرت 10) ڈی ایم پلان اور حکمت عملی بنانا۔

213- ڈیجیٹل مارکیٹنگ فری لانسرز کے لئے مستقبل کی سمت

سیکھنے کے مقاصد:

1.      ڈیجیٹل مارکیٹنگ فری لانس ورلڈ میں تازہ ترین رجحانات کو سمجھنا

تفصیل:

ایک اچھا ڈیجیٹل مارکیٹر بننے کے لیےآپ کو ہمیشہ موجودہ وقت کے نئے رجحانات اور ٹکنالوجیوں کے مطابق بننے کی کوشش کرنی ہوگی۔ کچھ انتہائی اہم رجحانات جو آزادانہ دنیا میں دکھائی دے رہے ہیں وہ ہیں 1) کسٹمر ٹریول کے ماہرین کی مانگ میں اضافہ ہو رہا ہے 2) آجر ایسے لوگوں کی تلاش کر رہے ہیں جو ایک سے زیادہ سوشل میڈیا چینلز کو سنبھال سکیں 3) ڈیٹا اینالٹکس اب 2018 میں مقبول ہے 4) ویڈیو مارکیٹرز مانگ میں بھی ہیں 5) سیل چمنی والی شخصی ملازمتیں دستیاب ہیں 6) مقامی تشہیر کرنا ایک ہنر ہے